FAQ – Vous avez des questions avant de rèserver votre sèjour ?
Vous êtes au bon endroit.
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients afin de vous aider à préparer votre séjour. Que ce soit à propos des horaires d’arrivée, des équipements, de la connexion Wi-Fi, du dîner en option ou encore de la politique d’annulation, vous trouverez toutes les réponses dans cette rubrique.
Notre objectif : vous offrir une expérience unique, sans stress ni imprévu.
Comment accéder à la Suite ?
Le jour de votre séjour, vous recevez un mail avec un code d’accès.
Il sera valable pour la durée de votre séjour.
Il vous permettra d’accéder en toute intimité, sans clef et en toute autonomie à votre suite
L’accès au garage privé le sera également avec un code.
Quelles sont les heures d'arrivée et départ ?
L’arrivée est à partir de 18 heures et le départ au plus tard à 11 heures.
Il est possible d’opter pour une arrivée anticipée à 16 heures et un départ tardif à 13 heures au moment de la réservation.
Y a-t-il un parking disponible sur place ?
Oui, un garage individuel fermé est mis gratuitement à votre disposition. L'accès au garage sera possible avec le code d'accès.
Que faire à Orléans lors d’un séjour romantique ?
Pourquoi Orléans est-elle idéale pour une escapade à deux ?
Orléans séduit par son ambiance chaleureuse et son riche patrimoine. C’est une destination parfaite pour prolonger un moment en amoureux, entre découvertes culturelles, balades romantiques et instants de détente.
Quels sont les incontournables à visiter dans le centre historique ?
Le centre-ville d’Orléans regorge de charme : flânez main dans la main dans ses ruelles pavées, contemplez la cathédrale Sainte-Croix et plongez dans l’univers de Jeanne d’Arc, figure emblématique de la ville.
Où se promener pour un moment paisible à deux ?
Les bords de Loire offrent un cadre idyllique pour une balade main dans la main ou un pique-nique face au coucher du soleil. Un lieu paisible pour se reconnecter en pleine nature.
Où manger et faire du shopping à Orléans ?
Le centre regorge de bonnes adresses : restaurants gourmands, salons de thé intimistes et petites boutiques à découvrir ensemble pour une pause douce et complice.
Y a-t-il une touche culturelle à ajouter au séjour ?
Oui, Orléans propose un parcours de street art en plein air à explorer à pied, ainsi que plusieurs musées comme le Musée des Beaux-Arts, pour enrichir votre escapade d’une dose d’art et de curiosité.
Comment pouvons-nous dîner ?
Vous avez la liberté de vous faire livrer ou de dîner en ville : le centre historique d’Orléans n’est qu’à 1 km à pied, et les charmants bords de Loire à seulement 2 km, avec un large choix de bars et de restaurants.
Pour ceux qui préfèrent savourer chaque instant sans quitter leur cocon, nous proposons également, en option, une sélection de vins, du champagne, une planche apéritive gourmande ou encore un petit déjeuner ou dîner raffiné.
Comment se passe la caution ?
Une caution d’un montant fixe de 1 000 € est exigée pour chaque réservation. Elle vise à garantir la bonne exécution des obligations locatives et couvre notamment les éventuelles dégradations, casses ou vols causés par le Client durant le séjour.
Le Client autorise expressément la réalisation d’une empreinte bancaire de 1 000 €, effectuée automatiquement 48 heures avant son arrivée, via un lien sécurisé transmis par Stripe. Cette empreinte n’entraîne aucun prélèvement immédiat.
Si aucune anomalie n’est constatée à l’issue du séjour, et que toutes les obligations locatives ont été respectées, la caution sera automatiquement levée dans un délai de 7 jours après le départ du Client, sans aucun débit.
Peut-on fumer dans la suite ?
Fumer ou vapoter est strictement interdit dans les suites. Outrepasser cette consigne sera imputé sur votre caution à hauteur de 50%.
En effet, un nettoyage spécial sera nécessaire pour éliminer l’odeur de tabac, très désagréable pour les client qui suivent.
Quelle est la capacité maximale ?
La suite est conçue pour 2 personnes majeures uniquement.
Les enfants sont-ils admis ?
Cette suite est pour deux personnes maxi et de plus de 18 ans
Les animaux sont-ils acceptés ?
Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont malheureusement pas admis.
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix d’une nuit ?
À votre arrivée, la chambre est soigneusement préparée avec une décoration romantique, lumière tamisée et ambiance parfumée 💌.
Il ne vous reste qu’à profiter.
En réservant notre Suite dans le Loiret, vous bénéficiez de :
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La privatisation totale de la suite de 18h à 11h le lendemain,
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L’accès illimité au jacuzzi privatif, pendant toute la durée du séjour,
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Le linge de lit et de toilette (draps, serviettes, peignoirs, tapis de bain et chaussons),
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Des produits de toilette (savon, gel douche corps et cheveux, huilde de massage),
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L’accès Wi-Fi gratuit,
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Des gourmandises d’accueil et des boissons chaudes à volonté (thé, café).
Tout est pensé pour que vous puissiez profiter pleinement d’un moment suspendu en amoureux.
Peut-on annuler/modifier une réservation ?
Les conditions d’annulation ou de modification dépendent de la formule choisie. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales ou à nous contacter directement.
L’hygiène est-elle garantie dans la suite ?
Oui, absolument. La suite Émois et Toi est entretenue avec le plus grand soin après chaque réservation. Chaque surface, linge de maison et équipement est rigoureusement nettoyé et désinfecté.
Le bain nordique est filtré, vidé et nettoyé en profondeur entre chaque couple afin de garantir une hygiène irréprochable et une expérience de bien-être en toute sérénité.
Parce que votre confort passe aussi par une propreté impeccable, nous attachons une attention particulière à chaque détail.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, votre paiement est entièrement sécurisé.
Nous utilisons Stripe, une plateforme de paiement reconnue mondialement pour sa fiabilité et sa sécurité. Toutes les transactions sont cryptées et protégées, pour que vous puissiez réserver en toute confiance.
Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site. Grâce à Stripe, vous bénéficiez d’un processus simple, rapide et totalement sécurisé.

